Integritetspolicy

Insamling av information

Emelie’s Travels samlar in information från dig när du besöker webbplatsen eller lägger en beställning via vårt ordersystem i webbshopen. Genom att använda vår webbplats godkänner du vår integritetspolicy.

Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.

Personuppgifter

Emelie’s Travels behandlar personuppgifter i enlighet med EUs dataskyddsförordningen (GDPR). En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. Genom att besöka och handla på Emelie´s Travels accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller ger aldrig vidare dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Personuppgiftsansvarig

För de behandlingar som sker på Emelie’s Travels är Emelie Persson personuppgiftsansvarig och ser till att reglerna efterföljs. (org. nr: 556968-0084, Skogsallén 17, 933 66, Tavelsjö). Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Användning av information

Den information vi samlar in från dig kan användas för att:

  • Kunna leverera din beställning till rätt person och adress. Detta inkluderar aviseringar och kontakter vid leverans.
  • Identifikation och ålderskontroll
  • Hantering av betalning. Inkluderar även analys av betalsätt vilket kan innefatta kreditupplysning.
  • Förbättra vår kundservice och support
  • Kontakta dig via e-post eller telefon angående din beställning

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Kommentarer

När besökare lämnar kommentarer på webbplatsen samlas de uppgifter som visas i kommentarsformuläret samt besökarens ip-adress i syfte att upptäcka och förhindra spam-kommentarer.

Kommentarer från besökare kan komma att kontrolleras via en automatiserad tjänst för detektering av skräppost. Om du skriver en kommentar kommer kommentaren och dess metadata att sparas utan tidsgräns.

Analys & statistik

Google Analytics används och samlar data i syfte att få statistik över webbplatsens besökare och hur de beter sig på sajten. Denna data hanteras vanligen via en av Googles servrar i USA. Om du inte vill tillåta Google Analytics spårning kan du installera ett tillägg till din webbläsare härifrån: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB

Statistik och analys används aldrig för att identifiera enskilda användare eller för att para ihop den informationen med övrig data från en enskild användare.

Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är Klarna.

Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. Det fraktbolag vi samarbetar med är DHL.

Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder MailChimp för utskick av nyhetsbrev. Du kan när som helst avregistrera dig från utskicken, en länk finns längst ner i varje mejl.

Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. För att kunna fullgöra våra åtaganden enligt köpeavtalet måste vi samla in dina personuppgifter. Lämnas uppgifterna inte in kan köpet inte genomföras. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL certifikat för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Informationsskydd

Endast medarbetare som ska uträtta ett specifikt jobb (t.ex. fakturering eller kundservice), får tillgång till personligt identifierbar information. De datorer/servrar som används för att lagra personligt identifierbar information lagras i en säker miljö.